Brand Service Manager Volkswagen

Binnen de afdeling Volkswagen Import ben je als Brand Service Manager verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een strategie die zowel de constructeursvisie als de Belgische marktbehoeften op het gebied van naverkoopdiensten, wisselstukken en accessoires omvat.

Wat wordt jouw rol?

• Voorstellen en ontwikkelen van de After Sales strategie van de constructeur voor België, afgestemd op de Belgische markteigenheden, en omzetten in een jaarlijks goedgekeurd businessplan. Verzekeren van de opvolging binnen de relevante afdelingen van D’Ieteren Automotive en creëren van het kader voor het businessplan After Sales van de Servicepartner van het betroffen merk
• Samenwerken met Quality Management voor de implementatie van merkstandaarden in België, inclusief onderhandelingen over aanpassingen met de constructeur en het opstellen van een nationaal actieplan voor kwaliteitsverbetering
• Opvolgen van nationale klantentevredenheid, opstellen van verbeteringsactieplannen indien nodig, voorstellen van commerciële maatregelen om negatieve gevolgen van kwaliteitsafwijkingen te minimaliseren, beheren van het budget voor commerciële interventies (inclusief 'hulp bij wederaankoop' en 'hulp bij herstellingen'), en regelmatig informeren van buitendiensten om klantentevredenheid te bevorderen
• Verdedigen van het standpunt van de invoerder van het merk intern en bij de constructeur tijdens de implementatie van After Sales innovaties, en actief zoeken naar synergieën om investeringen efficiënt te maken, zowel op het niveau van de invoerder als bij de Servicepartner

Gaat dit over jou?

• Zeer sterk in het opbouwen van lange termijnrelaties gebaseerd op vertrouwen en competentie
• Krachtige onderhandelingsvaardigheden en stevig in de schoenen staan
• Natuurlijke netwerker die goed kan aanvoelen hoe de tegenpartij benaderd moet worden
• Analytisch denkvermogen
• Expertise in After Sales met concrete ervaring
• Uitgebreide kennis van bedrijfsspecifieke en gangbare software
• Vlot mondeling en schriftelijk in het Nederlands, Frans en Engels 

Waarom kiezen voor D’Ieteren? 

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.