Bodyshop Manager

Als Manager Aftersales Carrosserie ben je verantwoordelijk voor het leiden en aansturen van ons team van klantadviseurs in de carrosserie-afdeling. Je zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ervaren en dat eventuele problemen of klachten snel en effectief worden opgelost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn over de dienstverlening van onze carrosserie-afdeling.

Wat wordt jouw rol?

• Als eindverantwoordelijke ben jij de drijvende kracht achter onze klantenservice, waarbij je ervoor zorgt dat onze klanten te allen tijde tevreden zijn. Je structureert ons serviceproces en bewaakt de kwaliteit van het werk en de uitvoering van opdrachten
• Je geeft leiding aan en motiveert een team van ongeveer 20 medewerkers, waarbij je hun ontwikkeling en prestaties nauwlettend opvolgt en ondersteunt
• Het coördineren en plannen van alle werkzaamheden op de carrosserie-afdeling behoren. Je beheert de dagelijkse planning om de continuïteit binnen de afdeling te waarborgen
• Je hebt aandacht voor de financiële en operationele doelstellingen van de vestiging, met een focus op klanttevredenheid, verkoopcijfers, efficiënt product- en materiaalgebruik, …
• Je ziet toe op de naleving van procedures en richtlijnen om een consistente en kwalitatieve dienstverlening te waarborgen

Gaat dit over jou?

• Minimaal 5 jaar ervaring in de carrosserie-industrie, waarvan ten minste 2 jaar in een klantenservicegerelateerde functie
• Ruime ervaring in een leidinggevende rol
• Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden
• Je bent een sterke motivator die in staat is om teams te inspireren en te begeleiden naar succes
• Gedegen kennis van Informex en bewezen ervaring in het opstellen van bestekken en facturen zijn vereist
• Resultaatgericht en stressbestendig, met een scherp oog voor detail en kwaliteit
• Je bezit een sterk gevoel voor klantenservice, bent empathisch, proactief en hebt een commerciële instelling
• Je bent een probleemoplosser pur sang, altijd op zoek naar constructieve oplossingen

Waarom kiezen voor Wondercar?

• Een uitgebreid loonpakket, gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, maaltijdcheques en een pensioenplan en hospitalisatieverzekering, ...
• Tal van kortingen op onze merken en producten
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen en te stimuleren
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

Dus … Wondercar, wie zijn we ook alweer?

Wondercar is gespecialiseerd in carrosserieherstellingen voor alle merken. Onze ambitie is om een revolutie op de markt teweeg te brengen met een innovatief "smart repair" concept dat technische expertise en klantervaring combineert.